Tham khảo

Câu hỏi bảo mật bạn cần biết

Tài khoản 77gkg của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ mật khẩu đến xác thực ví điện tử.

Xác minh danh tínhBảo vệ ví điện tửĐổi mật khẩuKhoá tài khoảnXác thực hai bước
77gkg Câu hỏi bảo mật bạn cần biết
CAM KẾT AN TOÀN

Những gì chúng tôi làm để bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản tại 77gkg không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ kỹ thuật đến quy trình vận hành để đảm bảo tiền và dữ liệu của bạn luôn được kiểm soát đúng nơi.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL mã hoá. Không có thông tin nhạy cảm nào đi qua kênh không được bảo mật giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Xác minh ví KYC

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn tài khoản của bạn bị dùng để rút tiền ra ví người khác.

Thông báo đăng nhập

Mỗi lần có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi thông báo tức thì về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể khoá phiên đó ngay từ thông báo nếu không phải bạn.

Xem xét giao dịch bất thường

Các giao dịch rút tiền với số tiền lớn hoặc từ thiết bị lạ sẽ được đội vận hành kiểm tra thêm trước khi duyệt, giúp phát hiện các thao tác trái phép sớm nhất có thể.

77gkg Cách 77gkg bảo vệ tài khoản của bạn

Cách 77gkg bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản trên 77gkg đi kèm lớp mã hoá SSL và quy trình xác minh danh tính KYC để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví so với tên đăng ký tài khoản trước khi duyệt. Nếu thông tin không

khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm. Chúng tôi cũng gửi thông báo đăng nhập bất thường qua số điện thoại đã đăng ký — bật tính năng này trong phần cài đặt bảo mật để phản ứng kịp thời nếu có truy cập lạ.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi gặp sự cố bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc cần khôi phục quyền kiểm soát, đội hỗ trợ tiếng Việt của 77gkg sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất khi bạn cung cấp số điện thoại và ví điện tử đã đăng ký.

Chat trực tiếp Mở chat từ biểu tượng góc phải màn hình, chọn mục Bảo mật tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút và có thể khoá tạm tài khoản ngay nếu cần.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ. Đính kèm ảnh CCCD và ảnh xác nhận ví điện tử để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
Hotline tiếng Việt Gọi hotline được đăng trên trang Liên hệ để trao đổi trực tiếp. Kênh này dành cho các trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khoá hoặc nghi ngờ bị đánh cắp thông tin đăng nhập.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Một số từ kỹ thuật hay xuất hiện trong phần cài đặt và thông báo bảo mật. Hiểu đúng từng thuật ngữ giúp bạn xử lý tình huống nhanh hơn mà không cần hỏi hỗ trợ.

01
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính khách hàng. Bạn cần cung cấp CCCD và thông tin ví điện tử để hệ thống xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi rút tiền.

02
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu khi truyền qua mạng. Nó đảm bảo thông tin đăng nhập và số tài khoản ví của bạn không bị đọc lén trong quá trình kết nối với máy chủ.

03
Xác thực hai bước (2FA) là gì?

2FA yêu cầu hai bước để đăng nhập: mật khẩu và một mã OTP gửi về điện thoại. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được nếu không có mã OTP đó.

04
OTP là gì?

OTP là mã xác minh dùng một lần, gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Mã này hết hạn nhanh sau khi gửi, nên chỉ dùng được ngay lúc nhận, không dùng lại được sau đó.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang dùng tài khoản trên một thiết bị. Khoá phiên đồng nghĩa với việc đăng xuất thiết bị đó ngay lập tức từ xa qua cài đặt bảo mật.

06
Tài khoản bị khoá tạm là gì?

Tài khoản bị khoá tạm khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của chính bạn. Trong thời gian này, không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Hỏi đáp về bảo mật tài khoản 77gkg

Dưới đây là những câu hỏi bảo mật thực tế mà người dùng 77gkg thường đặt ra. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể để bạn tự xử lý được ngay trên điện thoại.

Nhấn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại. Toàn bộ bước thực hiện được trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Bật thông báo đăng nhập trong cài đặt bảo mật. Mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập vào tài khoản, bạn nhận tin nhắn ngay lập tức. Nếu không phải bạn thực hiện, khoá phiên đó và đổi mật khẩu ngay.

Xác minh KYC bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi bạn thay đổi ví điện tử liên kết. Bạn cần ảnh CCCD rõ nét và tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản.

Có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc, nhưng tên chủ mỗi ví phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký. Ví không khớp tên sẽ không được duyệt để rút tiền vì lý do bảo mật.

Đăng nhập từ thiết bị mới vẫn yêu cầu mật khẩu và mã OTP gửi về SIM của bạn. Liên hệ hỗ trợ ngay qua chat để khoá tạm tài khoản trong khi bạn xử lý việc mất điện thoại.

Dữ liệu cá nhân được mã hoá và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp yêu cầu xác minh theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.